eSIM 到當地沒網路怎麼辦？8 個檢查步驟

抵達目的地後，如果手機已經有 eSIM 卻無法上網，先不要刪除 eSIM。大多數狀況是設定沒有切換好，照著下面的清單從上往下檢查，通常就能找到原因。

先看手機上方顯示什麼

• 完全沒有訊號，或顯示「無服務」：手機還沒連上當地電信，請優先檢查第 1、4、5、6 步。
• 有訊號（顯示電信名稱或 4G／5G），但無法上網：多半是數據線路、數據漫遊或 APN 的問題，請優先檢查第 2、3、7 步。
• 原本能用，後來變得很慢：可能已達到流量上限而降速，請看第 8 步。

8 個檢查步驟

1. 確認旅遊 eSIM 線路已開啟

• iPhone：「設定」→「行動服務」→ 點選旅遊 eSIM，確認「開啟此線路」已開啟。
• Android：在 SIM 卡管理頁面，確認旅遊 eSIM 是啟用狀態。

2. 開啟數據漫遊

多數旅遊 eSIM 在當地是以漫遊方式連線，必須開啟旅遊 eSIM 這條線路的「數據漫遊」。同時建議把台灣門號的數據漫遊關閉，避免產生漫遊上網費用。

3. 確認行動數據選的是旅遊 eSIM

雙卡手機同一時間只會用其中一條線路上網。請確認「行動數據」選擇的是旅遊 eSIM，而不是台灣門號。iPhone 在「設定」→「行動服務」→「行動數據」；Android 多半在 SIM 卡管理頁面的「行動數據」中設定。

4. 重新開機

重新開機可以讓手機重新搜尋網路，很多連線問題在重開後就會恢復。

5. 開關一次飛航模式

開啟飛航模式，等待約 10 到 30 秒再關閉，讓手機重新註冊網路。

6. 手動選擇電信業者

• iPhone：「設定」→「行動服務」→ 點選旅遊 eSIM →「網路選擇」，關閉「自動」，等列表出現後，選擇方案說明中的合作電信。
• Android：在行動網路設定中找到「網路業者」或「電信業者」，關閉自動選擇後手動挑選。

如果不確定該選哪一家，可以依序嘗試列表中的業者，每次選擇後等待約一分鐘。問題排除後，也可以再改回自動。

7. 手動設定 APN

部分方案（例如部分日本方案）需要手動設定 APN 才能上網，請依方案說明提供的 APN 填寫：

• iPhone：「設定」→「行動服務」→ 點選旅遊 eSIM →「行動數據網路」，在行動數據的 APN 欄位填入。
• Android：行動網路設定中的「存取點名稱」→ 新增，填入 APN 後儲存，並記得選取這組設定。

如果方案沒有提供 APN，通常代表會自動設定，不需要修改。

8. 確認是否已用完高速流量

原本可以上網、後來變得很慢或完全不通，可能是已達到方案的流量上限而被降速或停止。可以在手機的行動數據用量中查看大概的使用量（iPhone 在「設定」→「行動服務」頁面下方），並對照方案說明的流量規則。

其他可以嘗試的方法

• 切換網路模式：部分方案或地區不支援 5G，可以把網路模式改成 4G／LTE 試試（iPhone 在該線路的「語音與數據」中設定）。
• 暫時關閉 VPN：VPN 有時會影響連線，可以先關閉測試。
• 換個地點：地下室、山區或大樓深處的訊號較弱，可以移動到戶外或窗邊再試。

還是不行？聯繫客服前請準備這些資訊

1. 訂單編號與購買的方案名稱
2. 手機型號與系統版本
3. 目前所在的城市或地區
4. 「行動服務」或 SIM 卡設定頁面的截圖

再次提醒：請不要刪除 eSIM。多數 eSIM 只能安裝一次，刪除後通常無法重新安裝，也會讓客服更難協助判斷問題。

想事先避免這些狀況，可以參考〈eSIM 什麼時候安裝、什麼時候開始計算天數？〉，並在出發前確認〈iPhone〉或〈Android〉的設定步驟。其他問題可以查看常見問題。